Termos, Privacidade e Política

TERMOS E CONDIÇÕES
E-mail de atendimento ao cliente: averaveraver.info@gmail.com

Ao enviar um e-mail para nosso Departamento de Atendimento ao Cliente para contato geral, faça o seguinte.

Informe seu nome e número do pedido (se disponível). Deixe sua mensagem ou pergunta.
Por favor, deixe seu telefone e endereço de e-mail

TROCAS
Aceitamos trocas.

Para fazer uma troca, faça o seguinte:
- Envie-nos um e-mail com o título do assunto do e-mail informando “Troca”
- Forneça-nos seu nome, número do pedido e número de telefone
- Motivo da troca
- Informe-nos resumidamente o item que deseja trocar e o que deseja em seu lugar

Reservamo-nos o direito de recusar a troca se concluirmos que há algum problema com o item, como o não cumprimento das regras da etiqueta de cuidados ou mau uso do item. Em caso de troca, você será responsável pelo frete de devolução e pelo envio do novo item.

Não cobrimos as taxas de envio de produtos que não estejam danificados ou enviados incorretamente. A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias após o recebimento do item. Não são permitidas trocas de itens em promoção.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Reembolsos estão disponíveis para itens com defeito, danificados durante o transporte ou se o item errado foi recebido. Todas as solicitações de reembolso devem ser feitas em até 14 dias após o recebimento do item.

Após a confirmação da elegibilidade do item devolvido para reembolso, o reembolso será processado em até 14 dias úteis. O reembolso será creditado no método de pagamento original utilizado na compra.
Você é responsável por todas as despesas de envio da devolução. Não nos responsabilizamos por pacotes de devolução perdidos ou roubados. Envie todas as devoluções usando um método de envio rastreado.
Os custos de envio originais não são reembolsáveis.
Os itens devem estar sem uso e sem lavagem, na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos. Clientes que mudaram de ideia ou que o item foi usado não terão direito a reembolso.

Caso a sua devolução não atenda às condições descritas acima, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso. Não são permitidas devoluções de itens em promoção.

Todos os itens inseridos em "Últimas Coleções" já estão com desconto, portanto, você não poderá trocá-los ou devolvê-los, pois estão quase esgotados. Portanto, antes de fazer isso, verifique se você os deseja e consulte o Guia de Tamanhos.

PRODUTOS DANIFICADOS
Se um produto for entregue danificado, faça o seguinte:

Envie um e-mail intitulado "Danificado"
Envie-nos uma foto dos produtos danificados
Indique onde o produto está danificado
Por favor, inclua nome, número do pedido e número de telefone
Após o envio do e-mail, aguarde uma resposta em até 3 dias com mais instruções.
*O reembolso não será feito pelo item danificado, a menos que o item não possa ser substituído.*

RECEBEU O PEDIDO ERRADO OU UM ITEM COM DEFEITO?
Se você recebeu um pedido errado ou um item com defeito, notifique-nos imediatamente entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em averaveraver.info@gmail.com, informando o número do pedido e o item com defeito ou incorreto. Enviaremos o item correto após o recebimento do comprovante de recebimento do item incorreto ou com defeito.

TAMANHO
Caso tenha alguma dúvida quanto ao tamanho, consulte nossa tabela de tamanhos e observe que nossos produtos são feitos para uso unissex; eles são feitos com base nas medidas masculinas. Por isso, antes de qualquer compra, consulte nosso Guia de Tamanhos.

ENVIO
Na Aver, nos esforçamos para entregar sua compra o mais rápido possível. Processamos os pedidos em até 2 dias úteis após a aprovação, após o qual o item será enviado. O prazo estimado de entrega na finalização da compra não inclui o tempo de processamento do pedido. Os pedidos geralmente levam de 2 a 5 dias úteis para serem processados ​​e enviados.

Para todos os outros países, o frete será calculado na finalização da compra e adicionado ao custo total da compra.
Os preços de envio são determinados diretamente pelas transportadoras. O custo do frete depende do peso total do seu pedido e do destino a partir do nosso depósito, que é exibido na finalização da compra.

O prazo de entrega varia de acordo com o destino da remessa; no entanto, pretendemos entregar dentro de 5 a 10 dias úteis após o envio do pedido.

Neste momento, a Aver só faz entregas para a Europa.

De Portugal para Portugal - 2-5 dias úteis - 6,99€

De Portugal para o Resto da Europa - 3-10 dias úteis - 14,99€

Política de Alfândega e Pedidos Recusados
Observe que, se o destinatário recusar um pedido ou se a entrega for recusada, especialmente devido a taxas ou impostos alfandegários, o reembolso poderá não ser emitido. Isso ocorre porque os pacotes devolvidos geralmente incorrem em custos adicionais, incluindo taxas de envio, taxas alfandegárias e impostos, que podem não ser recuperáveis. Recomendamos que você consulte as políticas e taxas de importação do seu país antes de fazer seu pedido para garantir um processo de entrega tranquilo. Agradecemos a sua compreensão.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Sua privacidade é extremamente importante para nós. Para melhor protegê-la, disponibilizamos este aviso explicando nossas práticas de informações online e as escolhas que você pode fazer em relação à forma como suas informações são coletadas e utilizadas.

Essas informações são usadas apenas para analisar tendências, rastrear a movimentação dos usuários e coletar informações demográficas gerais para fins administrativos e analíticos gerais. Coletamos informações pessoais quando você realiza uma compra, cria uma conta ou assina nossa newsletter, e elas são usadas para processar e enviar pedidos, enviar newsletters e materiais promocionais, além de melhorar a experiência do usuário em nosso site. Essas informações podem incluir seu nome, endereço de entrega, endereço de e-mail e informações de pagamento.

A Aver não venderá nem compartilhará informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para concluir transações, como envio e processamento de pagamentos.
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